云南师宗县烟草进一步强化数据化赋能推进政务服务创新和效率提升

云南师宗县烟草专卖局着力提升政务服务水平、优化营商环境、推进烟草政务服务数据的共享。政务服务数据是行业数字化转型的重要基石，通过数据的共享开放，构建智能、便民服务新平台。  

师宗县局进一步强化数据化赋能，充分结合自身实际，打造低代码烟草专卖业务场景应用，助力打造数据科技匠人营，推进政务服务创新和效率提升。

强化服务流程，提高服务效率。通过政务服务数据分析，实际工作中发现服务流程中的瓶颈和痛点，进行流程再优化，再提升，提高服务效率。以“数据多跑路”“群众少跑路”的服务宗旨，为广大办证群众提供更加便捷、高效的服务。

强化协调联动，提高政务信息资源共享机制。与县政务服务中心建立协调联动工作机制，确保信息共享和业务协同；强化与市场监管部门的沟通协作，减少群众办事等待时间和跑动次数；利用政务数据交换共享平台，建立政务信息资源共享机制，推动市场主体准入、变更、退出等信息数据的互联互通，夯实监管服务基础。

强化数据监测，提高各环节业务人员处理数据按时办结。充分利用数据平台对办证数据进行监测，利用模块管理时时关注数据进度。对办证用时天数及入网用时天数监测，及时提醒各环节业务人员处理数据按时办结。

强化工作流程，提高工作人员的责任意识。根据县政务服务中心管理要求和工作流程，优化行政许可办理流程，确保服务的连续性和高效性；实行“AB角”工作模式，根据业务咨询及办理内容调整窗口人员工作范围，不断提高窗口人员的业务素质、办事效率和服务质量；组织工作人员参加政务服务规范等方面的培训，增强工作人员的责任意识，确保服务质量。

强化评价落实，提高办事透明度和满意度。通过多平台实现业务办理一键评价，推动政务服务“好差评”制度。办事群众多渠道对业务员进行服务评价，利用政府网站评价及二维码评价等，让群众监督在办证过程中业务员是否存在违法、违纪等情况，进一步提升办事透明度和满意度。

强化数字手段，提高政务服务效能。利用数字化手段提升政务服务效能，积极推进烟草专卖零售许可证网上申办，线上办理审批事项，并通过发送微信消息、入户走访宣传、发放通知书、培训讲解、设立咨询台等方式宣传推广，让“群众少跑路、数据多跑腿”；线下协作联动，联合相关部门分析辖区行政审批、许可管理态势，探讨创新服务模式，优化办事流程，努力让办事群众“只跑一次”甚至“一次不用跑”。