破天荒！广东粤易购烟草网上订货“鸡飞蛋打”

## 破天荒！广东“粤易购”烟草网上订货“鸡飞蛋打”

近日，广东省烟草专卖局推出的“粤易购”平台，旨在打造烟草线上订货新模式，方便零售客户订购烟草产品。然而，这一“破天荒”的举措却引发了零售商的“鸡飞蛋打”。

“粤易购”平台上线初期，不少零售商对新平台抱有期待，认为它能简化订货流程，提高效率。然而，实际使用后，他们却发现平台存在诸多问题，导致订货效率低下，甚至出现货物无法及时送达的情况，让不少零售商感到失望。

“我之前一直用电话订货，虽然要等一段时间，但至少能保证货物按时送到。”一位化名“李老板”的零售商抱怨道，“现在用‘粤易购’平台订货，经常出现系统卡顿，提交订单后很久都没有确认信息，而且经常出现缺货情况，就算能订到货，送货时间也比之前更长了。”

另一位化名“王老板”的零售商则表示，平台操作繁琐，一些功能不完善，甚至出现错误信息，导致他经常要反复操作，浪费时间。

“每次订货都要填一大堆信息，还要上传各种资料，而且系统经常出错，我经常要打电话给客服解决问题，根本没有省下时间。”王老板无奈地说，“以前用电话订货，只要报一下货号和数量，就能很快搞定，现在搞得这么复杂，实在是不方便。”

除了操作问题，平台的物流配送效率也让零售商颇为头疼。不少零售商反映，平台上的配送时间与实际情况不符，经常出现货物延误的情况，甚至出现货物丢失的情况。

“我订了一批烟，系统显示已经送达，但是我去仓库却找不到货，打电话问客服，客服也查不到货源，最后只能重新订货。”一位化名“张老板”的零售商气愤地说，“平台上显示的配送时间根本不可靠，经常要比预计时间晚很多，而且还经常出现货物丢失的情况，实在让人很头疼。”

“粤易购”平台上线初期，不少零售商反映平台存在一些问题，导致订货效率低下，甚至出现货物无法及时送达的情况。据了解，广东省烟草专卖局已经开始着手解决平台存在的问题，并承诺将会尽快完善平台功能，提高配送效率，以更好地服务零售客户。

然而，平台的完善需要时间，而对于零售商来说，时间就是金钱，他们在“粤易购”平台上遇到的问题已经让他们损失了不少利润。

一位不愿透露姓名的烟草行业专家表示，烟草行业的数字化转型是一个漫长的过程，需要政府、企业和零售商共同努力。政府要加强政策引导，企业要加大技术投入，零售商也要积极学习和适应新的模式，才能实现烟草行业的健康发展。

“粤易购”平台上线后，引发的“鸡飞蛋打”现象，不仅暴露了平台自身的不足，也反映出烟草行业数字化转型过程中存在的诸多问题。如何解决这些问题，将是烟草行业未来发展的关键。

需要注意的是，本文仅从零售商的角度出发，探讨了“粤易购”平台上线后遇到的问题，并未涉及平台背后的深层原因和解决方案。

本文也并未涉及任何具体个人信息和联系方式，并使用化名代替真实姓名，避免造成不必要的困扰。