“年关大考”如何过？看零售户高艺峰的“生意经”

农历年关将至，卷烟市场迎来传统的销售旺季。如何把握时机，提升经营？来听听四川攀枝花市西区品惠便利店店主高艺峰聊聊他的岁末年初“生意经”。

数据导航踩准销售节拍

“以前进货靠感觉，现在全靠数据说话。”高艺峰打开电脑里的智慧收银系统，向我们展示了近两年的销售曲线。“你看，这个地方社区新兴、餐饮集中，节前高端礼赠和中档自吸需求并存，数据不会骗人。”

依据这一洞察，他制定了分阶段的库存策略：知名品牌适度增量，满足礼赠需求；中档经典规格重点备货，保障日常消费。更关键的是，他将销售节奏与节日周期深度同步：元旦阶段重在“引新”，主推新品培育市场；腊月期间着力“保供”，确保年货类产品充足；春节时段侧重“组合”，推广烟酒茶礼文化；节后阶段巧做“转化”，通过关联商品带动中低档规格动销。

高艺峰总结道：“跟随市场脉搏调整节奏，才能实现资金高效周转。”

真情聚客，营造邻里温度

“清库存是短期动作，聚客源才是长远之计。”在高艺峰看来，生意做得好，最终靠的是人情。为此，他用心经营着一个顾客微信群，但这里不刷广告，更像是街坊邻居的“线上客厅”。

“比如前段时间‘川超’比赛，我就在群里起个头聊聊球，大家话匣子就打开了，氛围特别好。”

更有温度的是点对点的关怀。“王叔，您常抽的那个细支烟，新品到了，总共才两条，专门给您留了一条。”类似这样的电话，他常给老顾客打。

“被人惦记的感觉，是不一样的。让顾客觉得这儿是他‘自家的店’，关系就近了，下次自然还会来。”

他也善于用内容吸引人。店铺的年节装饰、简单的真伪鉴别小知识，他常分享在群里。“不推销，就是展示和分享。时间久了，大家觉得你专业、靠谱，新客慢慢也就来了。”

灵活应变，激活场景消费

“现在的生意，不懂变通真的不行。”高艺峰回忆道，“2018年开店后我就发现，周边商铺晚上12点基本关门，但KTV、烧烤店还热闹着呢。凌晨一两点还有人找烟抽，这需求不能浪费。”

于是他将营业时间延长至凌晨2点，并在店门口张贴醒目标识，效果立竿见影。他继续说，“上个月有个顾客凌晨1点来买烟，说跑了三家店都关门，最后找到我这儿，后来成了常客。”

春节前西区人口外流明显，高艺峰又琢磨出新门道，“凡是进店的外地口音顾客，我就多聊几句，一问多是回乡的，我就推荐带点咱攀枝花的烟回去，有面子，还实惠。”

店铺布置更是充满巧思。红色礼盒摆在最显眼处，搭配中国结、小灯笼，背景音乐喜庆祥和。“氛围到了，购买欲自然就上来了。”高艺峰指着预先打包好的组合礼品说，“热门商品我都提前分包好，高峰期顾客不用等。”

口碑为锚，守护长久经营

八年经营，啥最重要？面对这个问题，高艺峰毫不犹豫：“诚信！从烟草公司正规进货、明码标价、亮证经营，这些缺一不可。”

他指着墙上的“禁止向未成年人售烟”标识，“这条红线坚决不能碰。卖一包假烟、私烟，或者向未成年人售烟，毁掉的是多年积累的信誉，这账划不来。”他积极参加烟草公司的培训，学习法律法规、真假烟鉴别和仓储知识。“自己懂了，才能守住柜台，也是对顾客负责。”同时，他自觉维护市场秩序，主动向顾客宣传“12313”监管举报电话。“市场环境清朗了，对我们守法经营的商户才是最好的保护。”

高艺峰的经营之道清晰而朴实：用数据指导决策，用真情维系顾客，用灵活应对变化，用诚信筑牢根基。他用实践表明，生意的韧性正来源于这份对市场的敏锐、对人的真诚，以及对规则的敬畏。这不仅是应对“年关大考”的答案，或许也是一家社区小店行稳致远的真实注脚。