张浩：多视角找问题 严标准做研究

“创新从来不是天马行空的空想，而是要根据实际痛点找方向，在反复打磨中出成果。”在辽宁省阜新市烟草专卖局（公司）物流中心，提及深耕物流创新与精益管理十余年的分拣员张浩，同事们总能想起他这句常挂在嘴边的话。

自2009年到物流中心工作以来，张浩聚焦物流管理优化、精益课题攻坚，以扎实的研究能力和创新思维，从基层参与者成长为小有名气的课题牵头人。

从“细观察”到“巧破题”

张浩身上的“严谨劲”和“多视角”在他刚接触课题研究时便已显露无疑——他从不满足于完成任务，总习惯带着问题观察，综合业务的逻辑思路、分拣车间的作业节奏、仓储区域的物料流转、配送环节的衔接细节，都成了他关注的焦点。在笔记本上，他密密麻麻记下了许多不同场景下的操作数据和潜在问题。

“物流工作中其实藏着很多待挖掘的优化点，关键是能不能跳出固有思维找方向。”张浩说。

推动他从参与者蜕变为牵头人的，是分拣车间的噪声问题。

当时不少员工反映车间噪声较大，长期工作易疲劳，但课题组成员普遍觉得“设备运行难免有噪声，很难改善”。张浩却不这么认为。他没有局限于“设备本身”的常规思路，而是从作业流程、物料流转、空间布局等多个新角度切入分析。

“他那阵子天天泡在车间，拿着分贝仪在不同区域、不同时段反复测量，还绘制了详细的噪声分布热力图。”他的同事王博回忆道。

严谨的调研让问题逐渐清晰：噪声不仅来自设备运行，还与物料传输路径不合理、分拣车间较为空旷等因素相关。找到症结后，张浩联合设备管理员牵头成立QC小组，最终确定两项要因，并制定了相应对策。经过反复测算和实操验证，他们最终将车间噪声从77分贝降至62分贝以下，改善了工作环境，保障了员工身心健康。

这次课题研究让张浩更加坚信，“再常见的问题，只要换个角度、严谨求证，也能找到解决办法”，也为他后续的课题研究奠定了“多视角找问题、严标准做研究”的风格基调。

持“严标准”拓“新路径”

“做课题最怕‘想当然’，每一个结论都要靠数据支撑，每一个方案都要经得起实践检验。”张浩表示。随着经验积累，张浩的严谨作风愈发鲜明，而他善于从新角度破解难题的能力，也在一个个重点课题中得到充分展现。

2022年，阜新市局（公司）推进现代物流提质行动，物流管理流程不完善、应急响应不及时等问题逐渐凸显。接到解决问题的课题任务后，张浩没有沿用“补充制度、完善条款”的常规思路，而是提出“管理诊断+流程改善+成本管控”的管理方向。

为了摸清实际情况，他带着课题小组成员开展了“沉浸式”调研：“走上去”对接辽宁省烟草专卖局（公司）部署要求，确保方向不偏；“走下去”扎根仓储、配送一线，蹲点记录每个环节的作业细节；“走出去”学习先进经验，结合当地客户分布、人员配置、业务特点提出适配性方案。

凭借严谨的调研和多视角的分析，他们构建起一套“步骤+细节+标准”的物流流程体系，覆盖仓储、分拣、配送等九大管理环节，并编制52项流程文件和8个配套制度。值得一提的是，体系新增“预案流程”模块，将特殊天气、作业量突增、人员不足等情况细化为具体场景，明确响应步骤和责任分工，让应急处置从“凭经验”变成“按标准”；建立流程指标管控机制，将“订单响应时长”“分拣差错率”等20余项指标纳入运行数据管控，通过数据统计分析及时发现流程漏洞，指导优化调整。

“张浩做课题，对每一个指标的统计口径都要反复核实，每一个流程的衔接细节都要现场推演，这份严谨让我们佩服。”课题组成员赵爱博说。

2024年，针对卷烟库存周转效率低、资金占用多的难题，张浩再次跳出“调整库存数量”的传统思维，从“供应链协同”的新角度切入，投入到供应链卷烟合理化库存课题研究中。

他引入象限分析、ABC分类法等工具，严谨梳理近五年的库存与销量数据，主动对接零售户、配送团队，调研补货需求和配送周期，最终找到库存周期变化的核心影响因素，建立“在库卷烟时间预警”机制与“时间窗”作业模式。该方案实施后，关键指标显著改善，相关成果在全省烟草商业系统精益物流课题评审会上获得广泛认可。

以“传帮带”育“创新魂”

作为全省烟草商业系统物流条线资深内训师，张浩不仅自己深耕创新，更注重把“多视角思维”传递给更多人，让创新成为物流团队的共同基因。

他摒弃“照本宣科”的培训模式，将自己的课题经验转化为鲜活教材：课堂上，他不讲空洞理论，而是结合工作原理、流程重构等真实案例，剖析如何跳出固有思维找问题；车间里，他带着年轻员工现场观察，引导大家从“作业者”“管理者”等不同视角分析现有流程的不足，比如让分拣员思考“如何减少无效动作”，让配送员琢磨“如何优化路线规划”，让保管员探索“如何提升盘点效率”。

“张老师总说：‘不要觉得问题无解，只是还没找到对的角度。’他会陪着我们一起梳理数据、分析原因，教我们用严谨的方法验证想法。”青年员工王子龙说。

为了让创新想法落地，张浩牵头组建物流精益创新团队，通过“师徒结对”“课题小组”等形式手把手带教。在团队里，他要求每一个创新想法都要经过“提出问题—多视角分析—严谨论证—实践验证”的完整流程，不允许“拍脑袋决策”。在他的带动下，团队成员都养成了“多问一句、多想一层”的习惯，先后攻克多个物流实操难题，一批年轻员工快速成长为创新骨干，形成了“一人带头、全员参与”的创新格局。

十余年来，张浩凭借严谨务实的作风和独辟蹊径的视角，在物流创新领域持续深耕，收获了行业内外的认可。但他始终保持谦逊：“物流行业一直在发展，新问题不断出现，只有保持严谨、持续创新，才能跟上时代发展的步伐。”

如今，这位深耕创新的课题牵头人，正用持续的钻研与实践，为行业物流高质量发展贡献着自己的力量。