元旦将至，卷烟零售户必知的“四注意”

卷烟是大众消费品，在走亲访友、红白喜事、招待客人等社交活动中，扮演着重要角色。元旦将至，商机紧随。面对人多生意忙的特点，卷烟零售户应该注意哪些问题？笔者整理归纳卷烟零售“四注意”，供大家借鉴参考。

注意一：合法合规是前提

守法是开店的前提，也是最大的“靠山”。元旦期间，进店顾客多，卷烟客户一定要做到合法合规。否则，再好的商机也会“失之交臂”，影响售货心情。

1、亮证经营

对卷烟持证户而言，亮证，不仅要亮《营业执照》，也要亮《烟草专卖零售许可证》。现实中，绝大多数零售户能做到亮证经营，但仍有少数店主思想上不够重视，认识不到位，要么不亮证，要么摆放位置不醒目，甚至被商品、杂物遮挡。

《烟草专卖许可证管理办法》明确规定，烟草专卖零售许可证应当摆放在经营场所醒目位置。由此可知，亮证不是自愿行为，而是强制要求。这好比执法检查一样，执法人员入户进店先亮证，表明身份。其实，亮证是举手之劳的事情。将烟证的正本放置在烟柜或货架上面的醒目处，要让监管人员和消费者看到，烟草证副本妥善保管。

2、明码标价

众所周知，卷烟零售实行明码标价制度至少20年了，其好处多多，得到广大零售户和消费者的认同与信赖。进店买烟看价，也成了卷烟消费常识。元旦期间，新老顾客多，其中不乏外地顾客。如果烟柜有烟无价，或私自改价、遮挡价签，顾客心里肯定生疑，容易发生纠纷。

为此，提醒店主：不管店铺硬件设施怎样，烟柜大小如何，一定要配合烟草客户经理，坚持明码标价，维护明码标价秩序，做到烟签对应、陈列规范，标价清晰，让顾客看清楚，放心购买。

3、进货渠道正规

卷烟打码到条，实行“一店一证一码”，这是专卖管理的要求，也是检验零售户进货渠道是否正规的重要手段。现实中，绝大多数零售户能做到“一店一证一码”，但有的店主做不到，经营场所存在无本店烟码的卷烟。究其原因，是进货渠道不正规，即存在“未在当地烟草专卖批发企业进货”的违法行为。

有人认为，烟是真的，也是烟草公司的货源，为啥不允许串码销售？这个问题不是店主可以讨论的话题，这是由烟草专卖制度决定的。零售户在日常经营中只须记住：卖自己订购的烟，就没事。如果乱渠道进货或为他人代卖卷烟，必将承担法律责任，轻则被处罚，情节严重的，责令停业整顿或取消卷烟经营资格。结果孰重孰轻，零售户心里最清楚。

4、不向未成年人售烟

《烟草专卖法》《未成年人保护法》零售户应该知晓。问题在于，极少数店主对此问题的性质认识不到位，执行不力，结果被媒体曝光，受到相应处理。

吸烟有害健康，保护未成年人不是小事，人人有责。零售户在日常经营中要牢记，节假日尤为注意。一要严格遵守法律规定，查看经营场所有无“禁止向未成年人出售卷烟”标识。如果标识缺失或损毁，及时联系客户经理或专卖人员，补齐标识，张贴在醒目位置，接受社会监督。二要查验购买者年龄。如果顾客确系未成年人，要说明缘由，当场拒售。对无理取闹的，及时拨打市场监管部门电话，予以批评教育。

注意二：把握节奏是关键

元旦期间，卷烟销售进入小旺季。有的地方因年度营销计划衔接，停访出现“空挡期”。为此，零售户要提前做好订货计划，合理库存，把握销售节奏，避免因“断货”影响正常经营。

提前备货。按以往经验，年末岁首，按历史销量加20% - 30%订货，重点备好畅销、礼品烟，兼顾平价烟；预留足额订货资金，确认结算卡额度充足且支付通畅。

紧盯周期。元旦假期，应提前核对日期与品规，避免漏订、超订。现实中，有的店主忙于生意，订货不用心，要么多订，导致库存积压，要么少订，造成“断货”。有的错过订货时间，有的存款余额不足，造成订货不成功。这些问题应该注意，不可马虎大意。

关注库存。节日期间，有条件的零售户要坚持盘点，关注库存，对畅销品及时补货，滞销品合理组合促销，减少资金占用。需要注意的是，如果出现卷烟“断货”，不能私自调剂货源，必须保证“一店一码”，做到守法经营。

注意三：安全防范莫大意

冬季是盗窃案件高发期。卷烟价值高、重量轻，往往成为不法分子作案的首选对象。零售户在守店经营的同时，一定要做好安全防范工作。

防“调包”和盗抢。交易时紧盯商品，收款后再递烟。大额现金及时存银行，贵重卷烟锁柜，白天做到店不离人，晚上最好守店，有条件的安装监控与报警器，确保店铺安全，不给坏人可乘之机。

防骗防假币。优先扫码支付，大额现金仔细核验；警惕不法分子上门收款、调货等骗局，核实身份后再配合。

防火灾事故。安全无小事，取暖设备要远离卷烟，商店不堆放杂物；经营场所配备灭火器，定期检查线路，店内严禁吸烟。遇到停水停电停气时，要管好阀门开关，确保安全无事故。

注意四：提升服务是保障

服务是开店软实力，也是各个行业的经营之道。元旦之际，除了货真价实，店主还要在服务上下功夫、做文章，以此营造店铺人气，提升顾客回头率。

做好卷烟陈列。陈列犹如人的脸面，陈列得好，能吸引顾客眼球，刺激消费欲望。同时要做到：新品放显眼处，做主题堆头；平价烟摆主货架，不得藏售。根据烟柜货架空间大小，科学陈列，设计造型，营造节日氛围，提高品牌上柜率。尤其对新品卷烟，要有意识地宣传推介，提高顾客知晓率和认同感，打开销路。

保持环境卫生。商店环境卫生的好坏，也是影响顾客购物心情的重要因素。首先要整理货架烟柜，保持干净卫生，无尘土，无杂物，无老鼠苍蝇，无卫生死角，保持店内通风，无异味。其次，勤拖地板，保持地面干净。室内灯光亮度适中，给人舒适温馨的感觉。

做好应急服务。遇设备故障、顾客摔倒等突发事件，快速响应，及时联系解决。如遇卷烟质量问题，协助消费者联系烟草公司，及时化解矛盾和纠纷，提升消费者口碑。

总之，元旦有商机，有财富。对卷烟客户而言，合规与安全是底线，库存与服务是增量。“四个注意”要记牢，诚信经营新天地！提前祝大家元旦快乐，吉祥如意！