一盏茶温暖一座城

每逢周末，山东费县杏坛社区的育才便民超市内便欢声笑语不断，超市阅读休息区里，附近社区居民亲子共读绘本的温馨画面，成为这里最动人的风景。56岁的店主陈子峰一边照应生意，一边不忘给“读书人”送去一壶免费果茶。这壶香甜的果茶背后，藏着费县烟草专卖局（分公司）赋能社区零售终端的暖心故事。

“老陈这儿有热茶、有书报、有玩具，大人孩子都爱来！”“可不是嘛，这儿成了咱们社区的小港湾，热闹又暖心！”“听老陈说，这都是烟草公司帮他改造的。”几位坐在店门口长椅上休息的大妈的闲谈，勾勒出这家20多年的老店在烟草部门帮助下的蝶变。

时光回溯到一年多前，育才便民超市正遭遇传统社区小店的“中年危机”：店面陈旧，商品同质化严重，在电商冲击下生意日渐冷清。守着社区门口的黄金地段却留不住顾客，陈子峰心里不是滋味。

转机，源于费县县局（分公司）客户经理胡月华的一次次深入走访。作为一名资深客户经理，胡月华没有局限于简单的经营指导，而是以专业视角挖掘老店潜力：“陈叔，您的店有街坊口碑和地理位置优势，光卖货太可惜了。您看，您这儿就像社区的‘客厅’，咱能不能往里加点‘家’的服务，把它变成大伙儿都离不开的‘便民驿站’？”

这番话点醒了陈子峰。随后，在费县县局（分公司）的统筹规划和精准扶持下，老店的“微整形”悄然启动——店门口，设置了可供休憩的长椅、24小时免费供应的茶水桶、多功能充电插座；店内明亮的一角，开辟成了“社区图书角”，书籍由费县县局（分公司）干部职工、社区居委会和热心居民共同捐赠，定期流转。尤为值得一提的是，费县县局（分公司）还帮忙配备了应急药箱、电子血压计、老花镜、针线包、简单维修工具等一系列便民设施。烟草部门的全方位支持，让老店逐渐褪去陈旧底色，焕发新生。

如今的育才便民超市，早已不是单纯的购物场所：清晨，周边片区的环卫工踏着薄霜走来，到这里接上一杯热水，暖意从手心传遍全身；上午，附近社区的老人买完菜总习惯在店门口的长椅上坐一会儿，晒晒太阳、唠唠家常；午后和周末，社区图书角则化身亲子共享的文化空间。甚至，社区网格员也发现了这块“宝地”，将一些社区通知、政策宣传单贴在店内的公告栏上，信息传递效率更高了。小店，不再只是一个购物场所，它承载了休息站、信息港、社交厅、文化角等多重功能，深深嵌入社区的肌理之中。

而最让陈子峰感到自己这份“事业”价值的，是上个月那个惊心又温暖的夜晚——晚上9点多，独自生活在杏坛社区的赵爷爷突然感到头晕胸闷。他拄着拐杖，跌跌撞撞来到亮着灯的超市求助。见状，陈子峰立刻用店里的血压计为老人测量。发现老人血压异常偏高后，他按照在烟草公司组织的培训中学到的急救知识，一边安抚老人情绪进行初步施救，一边联系老人子女，及时将老人送医。因为处置得当，老人转危为安。“多亏了陈叔，更要感谢烟草公司想得周到，在这里配了急救设备还教了急救方法，这儿就是我们家的‘安全岛’！”事后，老人的子女专门来店里道谢，话语中满是对烟草公司的认可。

这番话，让陈子峰感慨万千：“你说我这店，卖的还是一样的商品，但感觉完全不一样了。”他环顾着如今人气火爆的店铺，感慨道：“以前开店只算生意账，现在烟草公司帮我把店变成了大家共同的‘家’。烟草公司不光帮我改善了经营，更让我找到了这份事业的价值，街坊邻居来这儿，是歇脚、是交心、是求助，这份信任比赚钱更珍贵。”

胡月华见证了陈子峰店铺的全程蜕变，她对此深感欣慰：“我们的工作并非单纯的业务指导和简单服务，更重要的是发挥行业资源优势，激发零售户的服务情怀与经营潜力，帮助他们搭建连接社区的桥梁，让商业空间充满邻里温情。这才是零售终端最美的样子，也是我们推动终端建设的深层意义所在。”

华灯初上，育才便民超市的灯箱在夜色中散发出温暖而明亮的光芒。这盏照亮社区的灯火，不仅是老店转型的见证，更是费县烟草服务民生、赋能终端的生动写照。从走访调研到精准规划，从资源对接到技能培训，费县县局（分公司）以专业赋能让传统零售小店焕发新生，用温情服务编织起社区邻里的互助网络。